プライバシーに関する一般事項
CalmHubLifeは、ご利用者様の個人情報の保護に関し、関連法令を遵守し適切な管理を行っています。収集するデータはサービス向上のために限定的に使用し、ご本人の同意なく第三者へ提供することはありません。
用語の定義
本プライバシーポリシーにおいて使用する主要な用語の意味を以下に記します。
個人情報の収集について
当サイトでは、お客様の利便性向上およびサービス提供のために以下の個人情報を収集しています。
ユーザーから提供される情報
ユーザーが入力または当サービス利用時に提供する情報は以下の通りです。
- 氏名
- 連絡先電話番号
- メールアドレス
- ご予約情報
- 健康状態に関する情報（任意）
- アンケート回答情報
自動で収集される情報
当サイトでは、訪問者の利便性向上のために下記の情報を自動で取得します。
- IPアドレス
- ブラウザの種類やバージョン
- 訪問日時および滞在時間
- 利用デバイスの種類
- アクセス元のウェブサイト
- クッキー識別子
第三者から取得する情報
提携先やサービス提供のために必要に応じて第三者から情報を受け取る場合があります。
- 決済サービスプロバイダーからの支払い情報
- 公式提携パートナーからの予約情報
- その他サービス連携に必要な個人情報
個人情報の利用目的
収集した個人情報は以下の目的で利用します。
- サービスの提供および運営管理
- ご予約の確認および連絡
- サービス内容の改善、品質向上
- マーケティング活動、利用者向け情報提供
- 法令遵守および不正防止
- 利用状況の分析およびアクセス解析
- ユーザーサポートの実施
- 緊急時の連絡対応
個人情報処理の法的根拠
当サービス内での個人情報取り扱いは以下の法的根拠に基づいています。
- ご本人の同意に基づく処理
- 契約履行のため必要な処理
- 法的義務の履行に必要な処理
- 当社の正当なメリットのための処理（公共のメリットを損なわない範囲で）
GDPRへの対応
CalmHubLifeはEU一般データ保護規則（GDPR）に準拠し、利用者の権利を尊重します。
- データアクセスの権利
- 訂正および削除の権利
- 処理の制限を要求する権利
- データポータビリティの権利
- 処理に対する異議申し立ての権利
- 同意の撤回権
個人情報の第三者提供について
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なしに第三者へ個人情報を提供しません。
- 提携医療機関への必要情報提供
- 決済処理を委託する業者への情報提供
- 法的要請に応じた提供
- 外部サービス運営の委託先への提供
- 利用目的達成に必要な範囲での共有
- 緊急時の安全確保のための情報共有
国際的なデータ転送について
必要な場合、個人情報を国外のサービスプロバイダーへ転送することがありますが、適切な保護措置を講じています。
標準契約条項の締結や認証制度への参加等により、適切な保護レベルを確保しています。
個人情報の保管期間について
個人情報は利用目的達成のため必要な期間のみ保管し、その後安全に削除または匿名化します。
アカウント情報はサービス利用中および解約後一定期間保管します。
お問い合わせ内容やメッセージは対応完了後、必要に応じて保存しますが、不要となれば削除します。
アクセスログはセキュリティおよびサービス改善のため一定期間保管します。
ご本人の請求により合理的な範囲で速やかに削除対応いたします。
個人情報の安全管理
CalmHubLifeは個人情報の安全確保のため技術的・組織的対策を実施しています。データの不正アクセス、漏洩、改ざんを防止するために適切な管理を行います。
- SSL暗号化通信の導入
- アクセス制御と権限管理の徹底
- 定期的なセキュリティ教育と監査
利用者の権利
ご利用者は個人情報に関し、以下の権利を有しています。必要な場合はお問い合わせください。
- 自身の個人データの開示請求
- 誤った情報の訂正要求
- 個人情報の削除要求
- 処理制限の要求
- データポータビリティの請求
- 同意の撤回
- お客様は、当社が保有する個人情報の訂正または削除を要求する権利を有します。これらの要求は適切な方法で対応されます。
- お客様は、当社のプライバシーポリシーに基づき、個人情報の処理に対して異議を唱える権利も持ちます。
個人情報権利の行使について
CalmHubLifeではお客様の個人情報権利を重視しており、関連するリクエストは迅速かつ丁寧に対応いたします。権利行使の具体的な方法についてはお問い合わせください。
通常、個人情報権利行使のリクエストに対しては30日以内に回答いたしますが、状況により異なる場合がございます。
マーケティング活動について
当社は、お客様の同意に基づき、関連性の高い情報やお知らせをメールや電話でお届けすることがあります。これにより、CalmHubLifeの最新サービスや特別プランをご案内しています。
マーケティング通信の停止は、いつでもメール内のリンクからまたはご連絡いただくことで簡単に行えます。
お子様のプライバシーについて
CalmHubLifeは13歳未満のお子様からの個人情報を故意に収集しません。お子様の情報が誤って収集された場合は、速やかに削除いたします。
第三者リンクについて
当サイトには第三者が運営するサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのサイトは独自のプライバシーポリシーを持っているため、アクセスする際はご注意ください。
プライバシーポリシーの変更について
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